FAQ

よくあるご質問

旧ボタニカノンサイトからのアカウント(会員登録)の移行方法がわからない 

  • 旧ボタニカノンサイトのご登録メールアドレスに「【重要】ボタニカノン公式オンラインショップのリニューアルに関するお願い」というタイトルのメールをお送りしていますので、そちらよりお手続きください。 

アカウント(会員登録)移行の案内メールが見当たらない

  • 「旧ボタニカノンサイトのご登録メールアドレス」をご確認いただいているか、今一度お確かめください。
  • 万が一届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口に「住所・氏名・電話番号・メールアドレス」をご連絡ください。個別に手配させていただきます。

クレジットカードの登録方法がわからない

  • お会計の際に「Shop Pay」をご利用いただくことで次回以降のクレジットカード入力が不要となります。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

登録のメールアドレスを変更したい

既定の配送先を変更したのに連絡先・配送先の入力画面で変わらない

  • 一度カートの商品を削除しログアウトしてやり直してください。